La corretta definizione del problema è quella che permette l'individuazione di strategie di risoluzione nelle quali applicare le leve di intervento disponibili.
 

Spesso ci si concentra sull'elemento indesiderato, sottovalutando l'analisi delle dinamiche che lo hanno prodotto, delle relazioni che lo sostengono, delle forze che lo ostacolano.
Il rischio è l'inversione della causa con l'effetto, che diventa l'elemento da eliminare.
E' come "potare" la gramigna, invece di estirparla.
 

Occorre portare l'analisi su livelli diversi, ampliare lo scenario d'intervento, mettendo in chiaro strategie di risoluzione altrimenti sottovalutate.

Il Project Management è una disciplina "atipica": non delimita e racchiude il proprio sapere, ma si alimenta e integra diverse aree di conoscenza e competenza.
La capacità di gestire, mobilitare e supportare le risorse umane, rileva quanto la preparazione tecnica, metodologica e culturale, così come sono fondamentali aspetti della personalità che facilitino un naturale riconoscimento di leadership.
 

E' difficile individuare conoscenze "non utili" al Project Manager, sopratutto considerando le attitudini più propriamente creative e interpersonali, di per sé espressione di interessi vasti e non sempre contigui.
Nè tantomeno è corretto pensare che il PM sia una "moderna" disciplina dalle corte radici, perchè si appropria di buon grado delle esperienze e dei saperi di antichi miti e lontane "avventure".

I percorsi formativi in Project Management, poggiano sulle caratteristiche e le necessità dei fruitori, privilegiando l'analisi di situazioni lavorative, attuali o attese, che coinvolgono direttamente i partecipanti.
 

Dalle concrete attività consulenziali, come dalla rete di relazioni con PM internazionali, IPerA' trae e adatta, materiali di studio, ovviamente garantendo l'assoluto anonimato degli "attori protagonisti".
 

Per un approccio ai contenuti si rimanda al sito www.abdv.it, che IPerA' rende disponibile come supporto alla diffusione del Project Management.

L'inadeguatezza dei flussi informativi rappresenta un grande limite all'integrazione degli sforzi. Un errore ormai diffuso è delegarne il dominio alle funzioni "informatiche".
 

I flussi informativi esprimono e supportano le relazioni e le necessità organizzative, decisionali, formative, integrative e di produzione di valore.
 

Lo stesso Sistema Informativo Aziendale (SIA) deve produrre valore, alimentando e tutelando il Patrimonio Informativo aziendale (PIA), fonte di innovazione e competitività.
 

Che sia carta o Bit, il calendario di "Frate Indovino" o il PDA, un megafono o un SMS, un cluster di server o un archivio nel sottoscala, quello che sai, quello che fai, quello che decidi, quello che comunichi, dipende sempre dal valore delle informazioni disponibili e dalla capacità di "farle proprie".

In mercati competitivi nulla è statico e i saperi vanno condivisi in ambienti che sappiano creare le condizioni del proprio progresso.
 

Saper fare ormai è sinonimo di saper imparare e le aziende devono produrre non più beni o servizi ma competitività e innovazione: collocarsi in questa dimensione è la necessità di ogni risorsa.
 

In questa metafora l'attenzione si sposta necessariamente dalla consueta innovazione di prodotto, mercato o processo, alla necessità di costruire sistemi di sviluppo di innovazione.

Le aziende hanno bisogno di capacità di lettura delle dinamiche di mercato, sia potenziando le interazioni con il cliente con sistemi stabili di gestione, sia alimentando basi di conoscenza integrate nel patrimonio informativo aziendale: il marketing non più come leva aziendale di intervento SUL mercato, ma spazio di interazione dei bisogni, attivo nell'individuare valori da costruire [produzione di valore] e comunicare [percezione del valore].

Le peculiarità delle interazioni "via internet", presentano possibilità e rischi assolutamente nuovi rispetto una visione tradizionale del Mktg.
Il cambiamento dei paradigmi di spazio e tempo ai quali si era abituati, hanno creato nel cliente più alte aspettative qualitative, non solo dal prodotto/servizio, ma anche dalla stessa dinamica di comunicazione, di interazione.
 

Il giudizio sulla qualità del prodotto/servizio passa quindi anche attraverso il giudizio sulla qualità dell'uso di Internet, che sempre più diventa luogo privilegiato per l'esperienza relazionale tra cliente e azienda.

E' indubbio che esiste un prima e un dopo Internet.
Internet modifica i paradigmi stessi di valore, proponendo nuovi modelli di mercati a volte difficili da integrare con il Core Business aziendale.
 

Quanto più importante è la relazione con il cliente, quanto maggiore è la rilevanza della "società della conoscenza", tanto più è pericoloso sottovalutare la competitività indotta dall'adozione di piattaforme digitali web enabled, vista anche la scomparsa del confine tra il "dentro" e il "fuori" l'azienda.